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第62章 分店经营的波折与转机(第1页)

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第六十二章:分店经营的波折与转机分店开业后的前几天,生意还算红火,“四合院文化体验日”

活动带来的热度还未消散,顾客们冲着独特的文化氛围和美味的菜品纷纷前来。

傻柱和王总看着店内热闹的场景,心中稍稍松了口气,但他们都明白,这只是暂时的,要想让分店长期稳定经营,还面临着诸多考验。

果不其然,没过几天,问题就接踵而至。

有顾客反映,分店的部分菜品虽然味道不错,但分量相较于总店有所减少。

“我之前在总店吃,感觉分量挺足的,怎么在这分店吃,就觉得有点不够呢?”

一位老顾客皱着眉头向服务员反馈。

服务员赶紧将这一情况告知傻柱。

傻柱得知后,立刻来到厨房了解情况。

经过调查发现,原来是新招聘的厨师在配菜时,对分量的把控不够精准。

之前在培训时,虽然强调了菜品的制作标准,但实际操作起来,还是出现了偏差。

傻柱把负责配菜的厨师叫到跟前,耐心地说:“咱们这菜品分量可是很重要的,顾客花同样的钱,肯定希望能吃得满足。

总店怎么做,咱们分店就得一模一样,不能让顾客觉得差别对待。

从现在起,严格按照标准分量配菜,千万别再出岔子了。”

厨师连连点头:“傻柱师傅,我知道错了,以后一定注意。”

解决了菜品分量问题,又有顾客反映服务质量有所下滑。

有顾客在就餐过程中,想要加茶水,喊了好几声服务员,才有人过来。

“这服务怎么回事啊?叫半天都没人应,生意好了就不管顾客了?”

顾客不满地抱怨。

傻柱意识到,虽然之前对员工进行了服务培训,但实际运营中,员工的服务意识还是不够强。

他召集全体员工开了个会,严肃地说:“咱们做服务行业,顾客就是衣食父母。

顾客有需求,要第一时间响应,不能懈怠。

大家都换位思考一下,如果你们去吃饭,叫半天没人理,心里能舒服吗?”

员工们听了,都羞愧地低下了头。

从那以后,傻柱加强了对服务环节的监督,时不时在店里观察员工的服务情况,发现问题及时纠正。

然而,这些内部问题还没完全解决,来自外部的竞争压力又增大了。

周边的竞争对手见“四合院文化体验日”

活动效果不错,纷纷效仿,推出各种带有文化元素的促销活动。

这使得分店的客流量开始逐渐减少。

“傻柱,你看这竞争对手跟风学得有模有样,咱们的顾客都被拉走不少,得赶紧想个办法啊。”

王总焦急地对傻柱说。

傻柱也深知情况严峻,他回到四合院,和大家商量对策。

聋老太太坐在院子里,慢悠悠地说:“傻柱啊,别人能学咱们的活动,可学不走咱们的根儿。

咱这四合院文化,那是刻在骨子里的,得从这上面再下下功夫。”

傻柱听了,眼前一亮。

他想到可以深入挖掘四合院文化,推出与四合院生活息息相关的特色服务。

比如,在店内设置一个“四合院记忆”

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