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时间进入2026年5月，奇点科技的业务如同滚雪球般越做越大，隱隱有了行业標杆的意味。
用户数量的激增带来了新的挑战，客服部门每天收到的反馈五八门，市场部也感觉品牌形象的塑造需要更系统化的管理。
这天，奇点科技总部顶层会议室，一场关於公司下一阶段战略的高管会议正在进行。
苏阳坐在主位，目光扫过在座的苏晴、李梅、刘宇、张伟等核心高管。
“各位，隨著我们用户规模的快速增长，单纯依靠客服和市场部零散地收集反馈，已经不够了。”
苏阳开门见山，“我们需要一个专门的部门，来系统性地管理用户关係、塑造品牌形象、维护市场声誉，更重要的是，把用户的声音，有效地转化为我们產品改进的动力。”
他顿了顿，拋出了自己的想法：“成立一个新的部门——用户体验与品牌部，英文简称ueb（userexperience&brand）。”
会议室里安静了几秒，大家都在消化这个信息。
李梅率先点头：“苏总这个想法很好。
市场部现在精力主要放在渠道和推广上，確实需要一个独立的部门来专注於用户和品牌本身。”
刘宇也表示赞同：“研发这边也很需要来自用户的直接反馈，能帮我们更精准地叠代產品。”
张伟想了想，说道：“售后和供应链也能从中受益，了解用户痛点，可以反向优化我们的服务流程和品控。”
见核心团队都表示支持，苏阳继续说道：“这个部门的负责人，我考虑让苏晴来担任。”
这个任命让一些中层管理人员微微有些惊讶，虽然苏晴加入公司后一直很努力，也在总裁办协助处理了不少事务，但独立负责一个全新的、如此重要的部门，对她来说无疑是个巨大的挑战。
苏晴自己也愣了一下，隨即感受到巨大的压力，但更多的是一种被信任的激动。
她看向苏阳，眼神中充满了决心。
苏阳给了她一个鼓励的眼神，然后对大家说：“我相信苏晴的能力和学习速度。
ueb部门初期会得到各部门的全力支持，大家有什么好的建议和资源，都可以向她倾斜。”
会议很快就ueb部门的设立和苏晴的任命达成了一致。
散会后，苏晴立刻投入到了紧张的工作中。
她知道，质疑声肯定会有，她唯一能做的，就是用最短的时间证明自己。
接下来的日子，苏晴仿佛变成了一个高速旋转的陀螺。
她白天处理部门筹建的各种事务，晚上则一头扎进知识的海洋。
品牌管理、用户研究、市场营销、公共关係、新媒体运营……她像海绵吸水一样疯狂吸收著相关知识，网上能找到的课程和案例，她一个不落；
行业內能联繫到的专家，她厚著脸皮去请教；
各种线上线下的培训，只要时间允许，她都报名参加。
办公室的灯，常常是她最后一个关掉。
光“充电”
还不够，她深知实践和內部沟通的重要性。
她主动找到市场总监李梅。
“李姐，您在市场一线经验丰富，能不能跟我讲讲我们现在用户的核心画像，还有品牌推广中遇到的主要问题？”
李梅看著眼前这个眼睛里闪烁著求知慾和韧劲的女孩，欣然应允，將自己多年的经验倾囊相授。
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