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山前村,静云纽扣厂。
就在这些人犹犹豫豫,不知道该走该留的时候,保卫室里值班的山前村赵子辰走出来了。
他穿着厂子统一定做的工作服,背后还印有“静云纽扣厂”
五个字,快步走到这些人面前,认认真真敬了一个礼。
可把这群人吓了一跳。
还以为是要赶他们走。
“同志,请问你们是来采购纽扣的吗?”
赵子辰彬彬有礼地问道。
郑厂长可是专门交代过了,所有客户都是他们的衣食父母,谁要是刁难客户,立刻开除,永不录用!
要是被开除了,去哪儿找这么好的工作?而且他还要叫赵文牧一声“三叔”
,叫赵学磊一声“二爷爷”
,要是被开除了,在村里还抬得起头吗?郑美云不但放了狠话,还亲自教导保卫室的保安如何接待客户。
首先,要跟解放军一样,严肃认真地敬礼。
之后,要态度亲切地询问对方到厂里来的意图,是采购纽扣、找工作还是有别的诉求,不得因为对方的穿着打扮就区别对待。
最后,根据对方的具体情况,汇报给相对应的领导,不得私自阻拦、留滞。
这一整套流程都是按照赵文牧的“客户就是上帝”
这一最高指示来的。
当然了,赵文牧的原话是“我们是一家为人民提供便利的企业,服务的是万万千千的人民群众。
每一个上门来的人都必须好好接待,哪怕是乞丐,也得让他吃顿饱饭!”
“服务好了人民群众,我们才有钱赚!”
总之郑美云从他话里话外总结出了客户就是上帝这一准则。
“同志,你好!
是郑美云同志邀请我们来这里进货的,就是那种彩色纽扣。”
正阳大街拐角开杂货店的皮克勤连忙答道。
“好的,同志!
麻烦你们先在这边稍等一下,我立刻给郑厂长报告!”
赵子辰立刻小跑回保卫室,跟另一名保卫员说明情况后,接着跑进厂区去了。
“郑厂长?”
皮克勤几人惊疑不定。
是说那位姓郑的小姑娘吗?不一会儿,郑美云就随着赵子辰出来了。
“皮大叔、刘婶、郑姨欢迎欢迎!
大家快进来吧!”
郑美云热情地打着招呼。
颇有些此地主人的味道。
“小郑,你真是这静云纽扣厂的厂长吗?”
皮克勤试探着问道。
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