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好好说话2第四讲
今天我来继续讲解好好说话2。
在开始今天的内容之前呢，先带你回顾一下昨天讲述的重点内容。
昨天，我们学习了这本书的第三部分：带着情绪，如何好好说话。
这一部分包括三种好好说话的技巧：说话是一系列沟通动作的总和，内容是一部分，情绪是很重要的另一部分。
有时甚至比说话的内容还重要，带着情绪好好说话，要做到更好的沟通，有三个技巧：
第一个技巧是用情绪回应情绪。
这个技巧是说，说话时不仅要回应对方的内容。
还要用情绪回应对方的情绪，甚至在有些对话中，比如跟长辈的对话，回应的任何内容都是无所谓的。
只要能用同样热烈的情绪回应长辈对你的关心，就能避免误会，做到良好沟通。
第二个技巧是说出情绪。
这个技巧是说你可以把情绪以内容的形式直接说出来。
这样对方可以准确的掌握你的情绪，理解你的感受。
你也可以说出对方的情绪，用来拉近双方的距离，达成自己的目的。
第三个技巧是制造情绪波动。
这个技巧是说可以用内容的反转让对方的情绪起伏变化，利用情绪落差让对方有更好的感受，用在销售、募捐上。
就是在制造波动的同时，抓住对方情绪波动的瞬间，提出自己真正的要求，可以大大提高成功率。
好了，今天我们继续来学习《好好说话2》的第四部分：好好说话，如何对事不对人。
我们经常说，在做具体事情的时候应该对事不对人，不过这指的是做事，而不是说话。
因为说话，一定是说给人听的，对不同的人，必然要说不同的话。
比如跟恋人说话要温柔，跟长辈说话要尊敬，跟老板说话绝不能着急，跟客户说话一定要客气。
明白说话必须对人不对事，才能真正对事不对人。
今天，我就要给你讲两个说话对人不对事的技巧：
第一，清楚“我”
是谁；
第二，知道“你”
是谁。
先来看第一个技巧，清楚“我”
是谁。
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